Retoure
Wir möchten dich bitten, Rücksendungen nach Möglichkeit zu vermeiden. Sie sind nicht nur eine Belastung für die Umwelt, sondern bedeuten auch zusätzlichen Aufwand für dich. Deshalb legen wir großen Wert auf detaillierte Produktbeschreibungen, informative Hinweise und hochwertige Fotos. Unser Ziel ist es, dir vorab alle wichtigen Informationen zu unseren Produkten bereitzustellen, damit dir die Auswahl und Entscheidung für das passende Produkt leichter fällt. Solltest du dennoch Fragen haben, zögere nicht, uns jederzeit zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!
Rückgabe/Stornierung
Falls du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden bist, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, deine Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns vorab oder lege das ausgefüllte Widerrufsformular deiner ausreichend frankierten Rücksendung bei. Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Unsere Adresse für Rücksendungen lautet:
Stardust & Crystal
Lisa Gunzenheimer
Im Wiesental 4
75446 Wiernsheim
Rückgabe des Artikels: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung.
Umtausch beschädigter Artikel: Kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen ab Zustellung.
Stornierung von Bestellungen: Kontaktiere uns innerhalb von einer Stunde nach dem Kauf.
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte ist für die folgenden Produkte kein Widerruf möglich. Andere Bedingungen gelten, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
- Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen
- Artikel im Sale/ Ausverkauf
- Geschenkkarten/Gutscheine
Hinweis
Als kleines Unternehmen können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen.
Bitte verpacke die Produkte sicher und bruchsicher, idealerweise in der Originalverpackung, bevor du sie an uns zurücksendest.
Unfreie oder unzureichend frankierte Pakete verursachen Strafporto, das uns von der Post in Rechnung gestellt wird. Diese Kosten müssen wir dir weiterberechnen und vom Erstattungsbetrag abziehen.
Falls die Ware durch unsachgemäße Verpackung während des Versands beschädigt bei uns ankommt, müssen wir dir das Produkt leider zur Hälfte des Kaufpreises in Rechnung stellen.